Khi hướng tới năm 2026 và xa hơn nữa, các dự báo chiến lược hàng đầu của Gartner chỉ ra một sự thật không thể phủ nhận: AI không còn là một xu hướng công nghệ – mà đã trở thành hạ tầng kinh tế mới. Từ các hệ sinh thái AI mang tính chủ quyền đến mô hình ra quyết định dựa trên tác nhân (agent), làn sóng chuyển đổi tiếp theo sẽ tái định hình cách tổ chức mở rộng quy mô, cạnh tranh và quản trị dữ liệu.

Tại DDN, chúng tôi nhận thấy những dự báo này hội tụ vào một mệnh đề then chốt: trí tuệ dữ liệu theo thời gian thực hiện nay là nền tảng của lợi thế doanh nghiệp. Những người chiến thắng trong nền kinh tế AI sẽ là các tổ chức biết kết hợp đổi mới nhanh chóng với kiểm soát dữ liệu chặt chẽ, hạ tầng sẵn sàng và quản trị có trách nhiệm.

Dưới đây là góc nhìn của DDN về tương lai mà Gartner mô tả, cùng những điều doanh nghiệp cần làm để không chỉ sẵn sàng, mà còn dẫn dắt.

1. Nghịch lý kỹ năng AI sẽ tái định hình lực lượng lao động: Dữ liệu quyết định ai sẽ thành công

Gartner dự báo rằng đến năm 2027, 75% quy trình tuyển dụng sẽ yêu cầu năng lực AI – đồng thời, việc phụ thuộc quá mức vào AI sẽ khiến 50% doanh nghiệp phải tổ chức các bài đánh giá kỹ năng “không có AI”.

Đây chính là nghịch lý kỹ năng mới: doanh nghiệp cần cả năng lực sử dụng AI lẫn khả năng phán đoán độc lập của con người.

Sự cân bằng này chỉ có thể đạt được nếu nhân sự – cũng như các hệ thống AI mà họ dựa vào – được huấn luyện trên dữ liệu chất lượng cao, đáng tin cậy và có thể quản trị. Những tổ chức thiếu khả năng truy vết nguồn gốc dữ liệu, tính toàn vẹn hoặc hiệu năng sẽ gặp khó khăn trong việc xây dựng đội ngũ phù hợp và hiện thực hóa tự động hóa như kỳ vọng.

Sự sẵn sàng cho AI bắt đầu từ sự sẵn sàng của dữ liệu. Các doanh nghiệp đầu tư vào nền tảng có khả năng duy trì quy trình AI độ trễ thấp, lưu lượng cao – đồng thời bảo toàn chất lượng và khả năng truy xuất dữ liệu – sẽ dẫn đầu về phát triển nhân lực và năng suất.

2. Chủ quyền AI và các hệ AI theo khu vực sẽ phân mảnh bối cảnh toàn cầu

Theo Gartner, đến năm 2027, 35% quốc gia sẽ bị “khóa” vào các nền tảng AI theo khu vực. Kỷ nguyên AI không biên giới đang dần khép lại.

Đối với các doanh nghiệp toàn cầu, điều này đồng nghĩa với:

• Mỗi khu vực sẽ yêu cầu các mô hình AI khác nhau

• Quy định lưu trú dữ liệu sẽ quyết định kiến trúc hệ thống

• Tuân thủ, hiệu năng và chủ quyền ngày càng xung đột với nhau
  

Doanh nghiệp cần một chiến lược nền tảng dữ liệu mang tính mô-đun, có thể di chuyển và nhận thức rõ chủ quyền – cho phép AI vận hành tối ưu tại Mỹ, châu Âu, châu Á và các thị trường mới nổi mà không cần xây dựng lại hay tái kiến trúc.

Hạ tầng AI hiệu năng cao, đa đám mây và tại chỗ (on-prem) không còn là lựa chọn; nó đã trở thành hệ điều hành cho tính liên tục của doanh nghiệp toàn cầu.

3. AI đa tác nhân sẽ thống lĩnh vận hành khách hàng – nhưng chỉ khi lớp dữ liệu theo kịp

Đến năm 2028, các tổ chức triển khai AI đa tác nhân trên 80% quy trình hướng tới khách hàng sẽ vượt trội so với đối thủ.

Những hệ thống này dựa vào các “tác nhân con” (subagent) – các mô hình chuyên biệt phối hợp với nhau để giải quyết tác vụ, tăng tốc dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm.

Tuy nhiên, AI đa tác nhân chỉ hoạt động hiệu quả khi:

• Dữ liệu được luân chuyển theo thời gian thực

• Các mô hình truy cập được thông tin ngữ cảnh nhất quán

• Hạ tầng ngăn chặn các điểm nghẽn ở quy mô cực lớn
  

Các tác nhân AI không thể vượt trội hơn hệ thống lưu trữ đang cung cấp dữ liệu cho chúng. Hệ thống dữ liệu thông lượng cao, độ trễ thấp sẽ quyết định liệu AI đa tác nhân trở thành lợi thế cạnh tranh hay chỉ là một thử nghiệm tốn kém.

4. Mua sắm B2B sẽ chuyển sang thương mại do tác nhân AI điều khiển – niềm tin vận hành trên tính minh bạch dữ liệu

Gartner dự báo rằng đến năm 2028, 90% giao dịch B2B sẽ được khởi xướng, đánh giá hoặc hoàn tất bởi các tác nhân AI, với tổng giá trị chi tiêu vượt 15 nghìn tỷ USD.

Nền kinh tế máy-đến-máy này đòi hỏi:

• Dữ liệu hiệu năng có thể xác minh

• Telemetry minh bạch

• Kiến trúc ưu tiên API

• Benchmarking theo thời gian thực
  

Trong thị trường do AI trung gian, niềm tin được xây dựng dựa trên tính toàn vẹn dữ liệu và minh bạch hiệu năng. Những nhà cung cấp không thể cung cấp dữ liệu vận hành có độ tin cậy cao và khả năng xác thực sẽ không xuất hiện trong các luồng tìm kiếm do tác nhân AI điều khiển.

5. Rủi ro AI sẽ trở thành vấn đề ở cấp hội đồng quản trị – và hạ tầng là tuyến phòng thủ đầu tiên

Gartner dự đoán sẽ có hơn 2.000 vụ kiện “tử vong vì AI” vào năm 2026 do thiếu các cơ chế bảo vệ phù hợp.

Doanh nghiệp cần xác định rằng:

• An toàn AI là một vấn đề của hạ tầng

• Khả năng giải thích bắt đầu từ quản trị dữ liệu

• Giảm thiểu rủi ro đòi hỏi pipeline có thể kiểm toán và hiệu năng xác định

• Lớp hạ tầng phải thiết lập ranh giới, không chỉ tăng tốc mô hình

An toàn AI là điều không thể đạt được nếu thiếu an toàn dữ liệu. Hạ tầng phải được thiết kế để phát hiện bất thường, bảo toàn nguồn gốc dữ liệu, đảm bảo khả năng tái lập và ngăn chặn việc sai lệch mô hình hoặc “ảo giác AI” trở thành rủi ro cho doanh nghiệp hoặc con người.

Sợi chỉ xuyên suốt: Người chiến thắng AI sẽ được quyết định bởi sức mạnh hạ tầng dữ liệu

Xuyên suốt các dự báo của Gartner, một mô hình rõ ràng xuất hiện:

Không còn là mô hình AI quyết định thành công – mà là kiến trúc dữ liệu đứng sau mô hình đó.

Chủ quyền dữ liệu, phát triển kỹ năng, AI tác nhân, thương mại tự động, tuân thủ và an toàn đều phụ thuộc vào:

• Dòng chảy dữ liệu hiệu năng cao

• Lưu trữ có khả năng mở rộng và tối ưu chi phí

• Kiến trúc minh bạch, được quản trị và sẵn sàng cho chủ quyền

• Hạ tầng cung cấp cho tác nhân AI đúng thứ chúng cần, đúng thời điểm
  

Đây chính là sứ mệnh của DDN trong hơn hai thập kỷ qua: cung cấp các nền tảng dữ liệu có hiệu năng và độ tin cậy hàng đầu thế giới cho AI ở quy mô toàn cầu.

Những tổ chức thành công trong thập kỷ tới sẽ là những tổ chức xem hạ tầng AI không chỉ là hệ thống phía sau – mà là động cơ chiến lược cho tăng trưởng, quản trị và lợi thế cạnh tranh.

Tương lai thuộc về những ai bắt đầu xây dựng ngay từ hôm nay.

Unitas cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp, cung cấp các giải pháp và phân tích an ninh mạng tiên tiến nhất. Để nhận được tư vấn chuyên sâu hoặc hỗ trợ nhanh chóng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: info@unitas.vn hoặc Hotline: (+84) 939 586 168.