Tóm tắt nhanh

Phong trào “We Ain’t Buying It” đã nhắm vào Amazon, Target, Home Depot và nhiều thương hiệu lớn khác, kêu gọi người tiêu dùng tẩy chay việc mua sắm tại các doanh nghiệp này.

Chiến dịch tẩy chay xuất phát từ việc các công ty bị cáo buộc cắt giảm hoặc thay đổi các sáng kiến về đa dạng, công bằng và hòa nhập (DEI), và nhanh chóng được lan truyền nhờ sự ủng hộ của nhiều influencer có tầm ảnh hưởng lớn.

Hoạt động trực tuyến được triển khai có chủ đích vào tháng 11/2025, đúng giai đoạn Black Friday đến Cyber Monday nhằm tối đa hóa sức ép lên doanh thu của các thương hiệu.

Mức độ tiêu cực trên mạng xã hội leo thang nhanh chóng, chiếm tới 95% các cuộc thảo luận trực tuyến liên quan.

Đáng chú ý, 37% tài khoản tham gia thảo luận về phong trào tẩy chay được xác định là tài khoản giả, trực tiếp tấn công các tập đoàn lớn và gây tổn hại nghiêm trọng đến danh tiếng thương hiệu.

Chiến dịch giả mạo lợi dụng một phong trào tiêu dùng có thật

Tháng 11/2025, ngay trước mùa mua sắm lễ hội quan trọng nhất trong năm, một phong trào tiêu dùng mang tính tự phát kêu gọi người Mỹ tẩy chay các nhà bán lẻ lớn đã xuất hiện. Chiến dịch “We Ain’t Buying It” nhắm vào các doanh nghiệp như Amazon, Target, Home Depot, Walmart, Ford, McDonald’s, Jack Daniels, Toyota và nhiều thương hiệu khác, với cáo buộc rằng các tập đoàn này đã từ bỏ cam kết về đa dạng và điều chỉnh chính sách DEI từ đầu năm 2025.

Phân tích của Cyabra về các cuộc thảo luận liên quan đến tẩy chay mua sắm trong giai đoạn từ ngày 1 đến 16/11 cho thấy: dù phong trào được khởi xướng bởi các influencer và người tiêu dùng thật, mức độ lan tỏa trực tuyến lại bị khuếch đại mạnh mẽ bởi các tài khoản không xác thực. Điều này tạo ra cảm giác rằng làn sóng phẫn nộ của người tiêu dùng đang diễn ra trên diện rộng hơn thực tế.

Thời điểm triển khai chiến dịch giả mạo được tính toán rất kỹ, bám sát phong trào tẩy chay và nhắm thẳng vào giai đoạn sinh lời cao nhất trong năm là Black Friday và Cyber Monday, nhằm gây áp lực tối đa lên các nhà bán lẻ trong những ngày bán hàng quan trọng nhất.

Những con số đằng sau sự thao túng phong trào DEI

Phong trào ban đầu lan tỏa trên nhiều nền tảng, khi người tiêu dùng thật bày tỏ sự tức giận, thất vọng và cảm giác bị phản bội, thậm chí kêu gọi hành động kinh tế trước cả khi một chiến dịch chính thức được công bố.

Chiến dịch “We Ain’t Buying It” chính thức được khởi động vào ngày 10/11/2025, với những bài đăng sớm nhất được truy vết từ influencer LaTosha Brown, đồng sáng lập tổ chức Black Voters Matter.

Có tới 95% hồ sơ tham gia thảo luận về mua sắm mùa lễ hội lan truyền thông điệp tiêu cực, mang tính đối đầu và chia rẽ. Cụm từ “We Ain’t Buying It” được lặp lại liên tục trong các bài đăng ủng hộ phong trào.

37% tài khoản thảo luận về chiến dịch tẩy chay được xác định là tài khoản giả – cao hơn rất nhiều so với mức nền thông thường chỉ khoảng 7-10% trong các cuộc trò chuyện về thương hiệu. Điều này cho thấy rõ ý đồ gây tổn hại đến danh tiếng doanh nghiệp.

Các tài khoản giả xuất hiện nhiều nhất trên nền tảng X, chiếm 22% tổng số tài khoản trong cuộc thảo luận. Vào một số ngày cao điểm, mức độ hoạt động của tài khoản giả thậm chí còn vượt qua người dùng thật trong việc quảng bá lời kêu gọi tẩy chay.

Mức độ hoạt động không xác thực bất thường này đã bóp méo quy mô thực tế của phong trào cũng như cảm xúc thật của người tiêu dùng, khiến các đội ngũ truyền thông doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc đánh giá đúng tình hình và đưa ra phản ứng phù hợp.

Sản xuất một phong trào: các chiến thuật phối hợp được hé lộ

Bài đăng của LaTosha Brown nhanh chóng trở thành câu chuyện chủ đạo trên nhiều nền tảng. Chỉ trong vài giờ, các tài khoản giả bắt đầu khuếch đại thông điệp bằng ngôn ngữ gần như giống hệt nhau, tạo thành một chiến dịch tập trung với các đặc điểm rõ ràng.

Lưu lượng truy cập được điều phối có chủ đích về website của chiến dịch. Thông điệp được đăng đồng loạt trên nhiều nền tảng, với nội dung trùng lặp và thời điểm đăng tải gần như đồng nhất. Các tài khoản giả được trộn lẫn với người dùng thật để tạo ấn tượng sai lệch rằng phong trào nhận được sự ủng hộ rộng rãi.

Chiến dịch cũng lặp lại thông điệp từ nhiều influencer khác, không chỉ LaTosha Brown mà còn cả lời kêu gọi tẩy chay các công ty cắt giảm DEI do Al Sharpton đưa ra từ tháng 1/2025.

Dù phong trào tẩy chay ban đầu được lên kế hoạch trùng với giai đoạn Black Friday đến Cyber Monday để tối đa hóa tác động tài chính và biểu tượng, chiến dịch giả mạo đã biến sự chỉ trích chính đáng này thành một làn sóng lớn hơn nhiều. Ngày 3 và 14/11 là hai thời điểm hoạt động của tài khoản giả mạnh nhất, với độ phủ và mức độ tương tác vượt qua cả người dùng thật.

Vì sao đội ngũ truyền thông cần “trí tuệ xác thực”

Đối với các chuyên gia truyền thông, chiến dịch “We Ain’t Buying It” cho thấy cách các mối đe dọa thương hiệu hiện đại vận hành.

Các công cụ theo dõi truyền thông truyền thống hoặc social listening thông thường gần như không thể phát hiện rằng 37% tài khoản dẫn dắt câu chuyện tẩy chay là không xác thực. Nếu không có phân tích về tính xác thực, đội ngũ truyền thông có nguy cơ phản ứng thái quá trước những tranh cãi được “sản xuất”, phân bổ sai nguồn lực xử lý khủng hoảng, hoặc nhượng bộ trước áp lực không phản ánh mối quan tâm thực sự của người tiêu dùng.

Trí tuệ xác thực giúp phân biệt rõ quy mô quan ngại thật sự với sự khuếch đại nhân tạo, từ đó cung cấp nền tảng quan trọng để xây dựng chiến lược phản ứng hiệu quả.

Bảo vệ thương hiệu trước các chiến dịch tẩy chay được dàn dựng

Từ phân tích của Cyabra, các đội ngũ truyền thông có thể rút ra một số định hướng chiến lược quan trọng. Doanh nghiệp cần triển khai các công cụ lắng nghe mạng xã hội có khả năng phát hiện hành vi phối hợp không xác thực, thay vì chỉ nhìn vào số liệu tương tác bề nổi.

Việc phân biệt rõ giữa khuếch đại nhân tạo và cảm xúc thật của người tiêu dùng là yếu tố then chốt. Điều này bao gồm đánh giá tỷ lệ tài khoản thật và giả trong cuộc thảo luận, cũng như xem xét liệu cảm xúc tiêu cực có lan tỏa rộng khắp hay chỉ tập trung vào một nhóm nhỏ.

Chiến lược phản hồi cũng cần mang tính tương xứng, dựa trên quy mô chỉ trích xác thực. Doanh nghiệp nên tập trung giải quyết những mối quan tâm thực chất từ các bên liên quan và người tiêu dùng đã được xác minh, thay vì phản ứng theo áp lực ảo.

Bằng cách tiếp cận thận trọng, dựa trên dữ liệu và phân tích xác thực, thương hiệu có thể tránh được cả hai thái cực: xem nhẹ mối quan tâm hợp pháp của khách hàng hoặc phản ứng quá mức trước những câu chuyện bị thổi phồng nhân tạo.

Unitas cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp, cung cấp các giải pháp và phân tích an ninh mạng tiên tiến nhất. Để nhận được tư vấn chuyên sâu hoặc hỗ trợ nhanh chóng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: info@unitas.vn hoặc Hotline: (+84) 939 586 168.