Các CIO trong lĩnh vực y tế đang vượt ra khỏi vai trò quản lý CNTT truyền thống để dẫn dắt quá trình chuyển đổi toàn diện của tổ chức — định hình lại trải nghiệm bệnh nhân, tăng cường khả năng thích ứng và thúc đẩy đổi mới kỹ thuật số vào năm 2025. Nếu như mười năm trước, họ chỉ tập trung vào việc duy trì hệ thống EHR, hạ tầng và hợp đồng nhà cung cấp, thì nay, họ được kỳ vọng trở thành người dẫn đường cho chiến lược chuyển đổi doanh nghiệp.
Điều này bao gồm việc định hướng chiến lược ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), tinh gọn hệ thống công cụ cũ, đầu tư vào hạ tầng tương lai, quản lý môi trường IT lai phức tạp và bảo vệ lòng tin của bệnh nhân — đồng thời đảm bảo bác sĩ có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc liền mạch.
SỰ MỞ RỘNG TRONG VAI TRÒ CỦA CIO NGÀNH Y TẾ
Đằng sau mỗi thiết bị theo dõi bệnh nhân, hồ sơ điện tử hay buổi khám từ xa là một hệ sinh thái CNTT phức tạp kéo dài từ giường bệnh đến đám mây. CIO ngày nay giám sát toàn bộ hạ tầng kết nối:
- Thiết bị y tế và cảm biến tại phòng bệnh
- Hạ tầng cốt lõi như máy chủ, mạng nội bộ, máy tính ảo
- Hệ thống đa đám mây phục vụ khối lượng công việc và khôi phục thảm họa
- Ứng dụng trọng yếu như Epic, PACS và hệ thống doanh thu
- Cổng thông tin số như ứng dụng di động, nền tảng telehealth
- Khung tuân thủ như HIPAA, HITRUST
Điều hành hệ sinh thái này đòi hỏi cân bằng giữa khả năng hiển thị, hiệu suất và bảo mật. Chỉ một trục trặc nhỏ cũng có thể lan rộng, làm gián đoạn chăm sóc, trì hoãn điều trị và làm giảm niềm tin của bệnh nhân.
THÁCH THỨC CỦA LÃNH ĐẠO CNTT Y TẾ TRONG NĂM 2025
Theo báo cáo Deloitte 2025 Global Healthcare Outlook, 81% lãnh đạo y tế cho biết họ đang chịu áp lực bởi thiếu hụt nhân sự, kỳ vọng ngày càng cao của bệnh nhân và sự trỗi dậy của AI sáng tạo. CIO ở trung tâm của mọi thay đổi này — phải vừa đảm bảo đổi mới, vừa duy trì độ tin cậy, tuân thủ và tốc độ.
Những thách thức lớn gồm:
- Thiếu hụt nhân lực: WHO dự báo thiếu 10 triệu lao động y tế vào năm 2030.
- Bệnh nhân kỹ thuật số: Các thế hệ mới mong đợi trải nghiệm chăm sóc cá nhân hóa, thời gian thực.
- Dân số già hóa: Đến năm 2050, người trên 60 tuổi sẽ tăng gấp đôi lên 2,1 tỷ người.
- Gián đoạn hệ thống: Sự cố toàn cầu như CrowdStrike 2024 khiến nhiều bệnh viện phải hủy phẫu thuật và trở lại quy trình giấy tờ.
Những rủi ro này không chỉ là vấn đề công nghệ — mà còn là rủi ro về vận hành, tài chính và sức khỏe con người.
TẠI SAO QUAN SÁT TỔNG THỂ (OBSERVABILITY) TRỞ THÀNH YẾU TỐ LÃNH ĐẠO
Các công cụ giám sát truyền thống không còn đủ. Chúng chỉ cho biết hệ thống “đang chạy”, nhưng không phản ánh hiệu suất thực tế tại điểm chăm sóc. Một ví dụ điển hình: sự cố mất kết nối hệ thống giám sát trẻ sơ sinh ở một bệnh viện nông thôn Mỹ — 25 kỹ sư mất 5 giờ để khắc phục vì không tìm được nguyên nhân.
Với quan sát tổng thể (hybrid observability), CIO có thể hợp nhất tầm nhìn trên toàn bộ hạ tầng:
- Hệ thống tại chỗ và đám mây
- Ứng dụng trọng yếu như Epic
- Trải nghiệm của người dùng cuối tại điểm chăm sóc
Nhờ đó, sự cố được phát hiện sớm và xử lý trong vài phút thay vì hàng giờ — giúp giảm thiểu gián đoạn và bảo đảm an toàn bệnh nhân.
TỪ VẬN HÀNH CNTT ĐẾN CHIẾN LƯỢC CHUYỂN ĐỔI
Thực tế mới cho thấy: khả năng phục hồi CNTT gắn liền với kết quả lâm sàng. Mỗi phút hệ thống ngừng hoạt động không chỉ là doanh thu mất đi, mà còn là điều trị bị trì hoãn và sự bất an của bác sĩ.
Các CIO hiện đại đang chuyển từ xử lý sự cố bị động sang vận hành dự đoán chủ động, đầu tư vào AI-powered observability để:
- Phát hiện sự cố trước khi ảnh hưởng đến bệnh nhân
- Củng cố tuân thủ và giảm chồng chéo công cụ
- Gắn kết khả năng phục hồi IT với hiệu quả tài chính và lâm sàng
TỔNG KẾT
CIO ngành y tế năm 2025 không chỉ là lãnh đạo công nghệ — họ là chiến lược gia, nhà đổi mới, người bảo hộ tuân thủ và tác nhân thay đổi. Trong thế giới mà độ tin cậy kỹ thuật số quyết định an toàn bệnh nhân, CIO đóng vai trò giữ nhịp vận hành — giúp hệ thống hoạt động ổn định, để bác sĩ có thể tập trung vào điều quan trọng nhất: chăm sóc con người.
Để thực hiện được sứ mệnh này, các CIO cần tận dụng những nền tảng quan sát tổng thể và quản lý hiệu suất hạ tầng thế hệ mới như LogicMonitor — giải pháp cung cấp khả năng giám sát toàn diện từ đám mây đến giường bệnh, tích hợp AI để phát hiện sớm bất thường, và tự động hóa quy trình khắc phục sự cố. Với LogicMonitor, lãnh đạo CNTT y tế có thể:
- Duy trì hiệu suất ổn định cho các ứng dụng trọng yếu như EHR, PACS và nền tảng telehealth.
- Phát hiện và dự đoán sự cố trước khi chúng ảnh hưởng đến trải nghiệm bệnh nhân.
- Giảm chi phí vận hành và đơn giản hóa quản lý đa đám mây trong môi trường y tế phức tạp.
- Tăng cường tuân thủ và bảo vệ dữ liệu bệnh nhân thông qua khả năng giám sát thống nhất, minh bạch.
LogicMonitor không chỉ là công cụ kỹ thuật — mà là nền tảng chiến lược giúp CIO hiện thực hóa tầm nhìn chuyển đổi số y tế, nơi công nghệ phục vụ con người một cách an toàn, thông minh và bền vững.
Unitas cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp, cung cấp các giải pháp và phân tích an ninh mạng tiên tiến nhất. Để nhận được tư vấn chuyên sâu hoặc hỗ trợ nhanh chóng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: info@unitas.vn hoặc Hotline: (+84) 939 586 168.
