Trong những tháng gần đây, Microsoft đã thực hiện nhiều đợt cắt giảm nhân sự (layoffs) liên quan đến AI. Cyabra đã tiến hành một cuộc điều tra kéo dài ba tháng để phân tích các cuộc thảo luận trực tuyến xoay quanh chủ đề này, tập trung vào những câu chuyện (narratives), cảm nhận (sentiment) và hồ sơ người tham gia. Kết quả cho thấy các chiến dịch thông tin sai lệch (disinformation) đã lợi dụng tình hình để thao túng dư luận theo cách có tổ chức.

Phát Hiện Chính Từ Cuộc Điều Tra

• 29% hồ sơ tham gia là giả: Tỷ lệ này gần gấp ba lần mức trung bình trong các cuộc thảo luận trực tuyến.
  
• Ảnh hưởng mạnh đến người dùng thật: Các tài khoản giả đã thúc đẩy kêu gọi tẩy chay Microsoft, với các nội dung tiêu cực tiếp cận hơn 2 triệu lượt xem.
  
• Ba narrative sai lệch chính được đẩy mạnh:
  
  1. Microsoft thay thế lao động Mỹ bằng nhân viên dùng visa H1B.
     
  2. Các khoản cắt giảm nhân sự nhằm tài trợ cho đầu tư AI.
     
  3. Microsoft đề xuất sử dụng AI Copilot như công cụ “hỗ trợ cảm xúc” cho nhân viên bị sa thải.
     
• 40% hình ảnh chia sẻ từ các hồ sơ giả là nội dung do AI tạo ra, bao gồm deepfake thể hiện lãnh đạo Microsoft vui mừng trước việc sa thải nhân viên.

Chiến Thuật Và Mức Độ Phối Hợp

Cyabra phát hiện các hồ sơ giả này đã sử dụng nhiều chiến thuật tinh vi:

• Phối hợp hoạt động: nhiều tài khoản đăng cùng nội dung trong cùng khoảng thời gian, cho thấy có sự tổ chức.
  
• Khai thác hình ảnh AI: deepfake và ảnh tạo bởi AI được dùng để tăng tính lan truyền, khiến thông tin sai lệch thêm thuyết phục.
  
• Tác động đến người dùng thật: từ những tài khoản giả, thông điệp lan sang cộng đồng thật, dẫn tới phản ứng tiêu cực và lời kêu gọi tẩy chay Microsoft.

Các Narrative Sai Lệch Nổi Bật

1. Thay thế nhân sự bằng visa H1B
   Nội dung này tạo ra hình ảnh Microsoft đang bỏ rơi người lao động bản địa.

2. Cắt giảm nhân sự để tài trợ cho AI
   Narrative này nhấn mạnh rằng lợi ích từ nhân sự bị sa thải sẽ được dùng để thúc đẩy các dự án AI.
   
3. Copilot AI như liệu pháp cảm xúc
   Một câu chuyện gây tranh cãi, mô tả Microsoft khuyến nghị nhân viên bị sa thải dùng Copilot AI như một “liệu pháp tinh thần” – làm dấy lên phản ứng tiêu cực về sự thiếu nhạy cảm.

Ảnh Hưởng Tới Microsoft

Theo phân tích của Cyabra, tác động của chiến dịch disinformation này rất rõ rệt:

• Nội dung độc hại tiếp cận hơn 2.6 triệu lượt xem.
  
• Các tài khoản giả khuếch đại ảnh hưởng của mình bằng cách kéo theo sự tham gia của người dùng thật.
  
• Danh tiếng của Microsoft bị thách thức khi các narrative tiêu cực lan rộng, vượt xa sự kiện layoffs thực tế.

Kết Luận

Cuộc điều tra của Cyabra đã cho thấy cách các sự kiện có thật — như việc cắt giảm nhân sự — có thể bị “vũ khí hóa” thành công cụ lan truyền thông tin sai lệch. Các hồ sơ giả, deepfake và narrative sai lạc đã biến một quyết định kinh doanh thành khủng hoảng truyền thông, tác động đến thương hiệu và uy tín toàn cầu của Microsoft.

Thông tin về giải pháp cung cấp của hãng

Unitas là nhà phân phối ủy quyền tại Việt Nam  của các công ty công nghệ thế giới: Commvault, ExaGrid, VergeIO, Nexsan, DDN, Tintri, MinIO, LogicMonitor, Netgain, Kela, UltraRed, Quokka, An toàn, Hackuity, Cyabra, Cymetrics, ThreatDown, F-Secure, OutSystems, Micas Networks …

Liên hệ  Unitas  ngay hôm nay để được tư vấn chi tiết!