Salesforce Backup – Bảo Vệ Dữ Liệu CRM Trước Mọi Rủi Ro
Sao lưu và khôi phục Salesforce cung cấp khả năng bảo vệ dữ liệu tự động cho nội dung, tệp tin, đối tượng, mối quan hệ metadata và nhiều thành phần khác đang tồn tại trong các môi trường Salesforce production và sandbox
Định nghĩa Salesforce Backup
Sao lưu và khôi phục Salesforce cung cấp khả năng bảo vệ dữ liệu tự động cho nội dung, tệp tin, đối tượng, mối quan hệ metadata và nhiều thành phần khác trong các tổ chức Salesforce production và môi trường sandbox. Giải pháp giúp khách hàng an tâm hơn trong việc bảo vệ dữ liệu Salesforce Cloud trước các rủi ro như xóa nhầm, hư hỏng, ransomware và các cuộc tấn công nội bộ. Với cơ chế bảo vệ chuyên biệt, quản trị viên Salesforce có thể bù đắp những hạn chế trong khả năng khôi phục dữ liệu gốc của Salesforce thông qua các công cụ và kiểm soát mạnh mẽ, giúp bảo vệ và khôi phục dữ liệu nhanh chóng, chính xác và ở quy mô lớn.
Quy trình sao lưu Salesforce là gì và hoạt động như thế nào?
Là một ứng dụng SaaS, Salesforce sử dụng hạ tầng cloud công cộng, bao gồm tài nguyên lưu trữ. Salesforce Cloud được xây dựng trên AWS và vận hành theo mô hình trách nhiệm chia sẻ, trong đó Salesforce chịu trách nhiệm về tính sẵn sàng và thời gian hoạt động của ứng dụng, còn khách hàng chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu của chính mình trên nền tảng.
Đối với các doanh nghiệp phải đáp ứng SLA khôi phục, đảm bảo tuân thủ và giữ cho dữ liệu cloud quan trọng luôn an toàn, tuân thủ và có thể khôi phục trước các mối đe dọa mất dữ liệu hiện nay, việc triển khai một giải pháp sao lưu và khôi phục chuyên biệt cho Salesforce là điều cần thiết.
Vì sao Salesforce Backup lại quan trọng?
Salesforce là nền tảng cốt lõi của nhiều doanh nghiệp, lưu trữ tài sản trí tuệ quan trọng, dữ liệu khách hàng và các insight kinh doanh. Việc bảo vệ dữ liệu này không chỉ là yếu tố then chốt cho thành công của doanh nghiệp mà còn có thể làm gián đoạn nghiêm trọng hoạt động nếu không được bảo vệ đúng cách. Do đó, dữ liệu cloud cần được lưu giữ và có khả năng khôi phục nhanh chóng để tránh downtime tốn kém, gián đoạn vận hành và mất dữ liệu do xóa nhầm, hư hỏng hoặc tấn công độc hại.
Salesforce không cung cấp dịch vụ sao lưu tích hợp. Dịch vụ Salesforce Data Recovery mới được khôi phục lại có hỗ trợ khôi phục dữ liệu, nhưng đi kèm nhiều hạn chế: khách hàng phải trả 10.000 USD cho mỗi yêu cầu khôi phục và thời gian xử lý có thể kéo dài đến hai tháng. Với các doanh nghiệp cần sao lưu và khôi phục nhanh, hiệu quả và linh hoạt cho cả môi trường production và sandbox, chỉ các giải pháp bảo vệ của bên thứ ba chuyên biệt mới có thể đáp ứng đầy đủ về chi phí, tốc độ và khả năng mở rộng.
Bạn là người chịu trách nhiệm cho dữ liệu của mình
Nhiều người cho rằng nhà cung cấp ứng dụng SaaS có trách nhiệm sao lưu dữ liệu của khách hàng, hoặc nhà cung cấp dịch vụ cloud sẽ vừa vận hành công cụ vừa bảo vệ dữ liệu trong môi trường cloud. Tuy nhiên, phần lớn các nhà cung cấp cloud như AWS, Microsoft, Google hay Salesforce đều tuân theo mô hình trách nhiệm chia sẻ, trong đó khách hàng chính là người chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu của mình.
Salesforce vận hành trên AWS và kế thừa mô hình trách nhiệm của Amazon, theo đó AWS (và Salesforce) chịu trách nhiệm về hạ tầng và dịch vụ nền tảng, trong khi khách hàng luôn chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu được tạo ra và lưu trữ trong ứng dụng. Nói cách khác, doanh nghiệp cần chủ động bảo vệ dữ liệu của mình bằng giải pháp bao gồm sao lưu, khôi phục, lưu trữ, quản lý và quản trị dữ liệu.
Các mối đe dọa luôn hiện hữu
Tội phạm mạng và đánh cắp dữ liệu đang gia tăng mạnh mẽ, với mức tăng 400% kể từ khi đại dịch bắt đầu. Tuy nhiên, không phải mọi mối đe dọa đều đến từ bên ngoài. Chi phí trung bình cho một vụ vi phạm dữ liệu tại Mỹ đã tăng 46% trong năm 2020 so với 2019, đạt mức trung bình 8,64 triệu USD. Ngoài thiệt hại tài chính, các sự cố này còn ảnh hưởng lâu dài đến tính liên tục trong kinh doanh, vận hành và hình ảnh thương hiệu.
Bên cạnh đó, các sự cố ngoài ý muốn cũng thường xuyên xảy ra. Khoảng 47% các sự cố mất dữ liệu SaaS đến từ lỗi người dùng nội bộ hoặc sai sót của quản trị viên. Từ các bản cập nhật định kỳ, xóa nhầm dữ liệu, đến hư hỏng dữ liệu do tích hợp ứng dụng bên thứ ba trên AppExchange, các sự cố vô tình có thể xảy ra dưới nhiều hình thức. Quản trị viên Salesforce và IT cần đánh giá và bảo vệ dữ liệu trước cả rủi ro cố ý lẫn vô tình.
Các yếu tố cần cân nhắc khi sao lưu Salesforce
Dữ liệu số và ứng dụng SaaS là động lực tăng trưởng của doanh nghiệp hiện đại. Bảo vệ các ứng dụng quan trọng như Salesforce và dữ liệu liên quan là yếu tố sống còn. Salesforce không chỉ là dữ liệu, mà còn là trung tâm vận hành của nhiều doanh nghiệp trên toàn cầu. Nếu dữ liệu Salesforce bị xâm phạm, hoạt động kinh doanh có thể bị đình trệ cho đến khi dữ liệu được khôi phục.
Giải pháp sao lưu và khôi phục cần đảm bảo dữ liệu luôn an toàn mà không tạo thêm gánh nặng cho đội ngũ IT và quản trị viên Salesforce. Các yếu tố quan trọng bao gồm:
- Bảo vệ SaaS trên nền tảng cloud với ít thao tác, dễ triển khai
- Lưu giữ nội dung, mối quan hệ dữ liệu, tệp tin, đối tượng tùy chỉnh, profile, metadata và nhiều thành phần khác
- Khôi phục dữ liệu nhanh với khả năng tìm kiếm chi tiết và khôi phục toàn vẹn, linh hoạt
- Giảm rủi ro với kiểm soát bảo mật tăng cường, sao lưu tách biệt (air-gapped) và kiểm soát truy cập zero-trust theo vai trò
- Tối ưu hiệu quả vận hành nhờ tự động hóa và triển khai tài nguyên cloud với ít can thiệp
- Đảm bảo tuân thủ SLA và các yêu cầu pháp lý liên quan
- Hỗ trợ seeding sandbox, mang lại giá trị bổ sung cho môi trường phát triển và kiểm thử
Lợi ích chính của Salesforce Backup
Đơn giản tối đa
Giải pháp SaaS mang đến cách tiếp cận liền mạch để bảo vệ Salesforce Cloud. Quản trị viên không còn phải xử lý các bản export phức tạp, thời gian refresh kéo dài hay khôi phục dữ liệu không đầy đủ. Sao lưu được tự động hóa hoàn toàn, hiệu năng cao, cung cấp một giao diện thống nhất để sao lưu, khôi phục và quản lý cả môi trường production và sandbox.
Phạm vi bao phủ toàn diện
Salesforce đã phát triển vượt xa vai trò CRM truyền thống để trở thành nền tảng kinh doanh toàn diện. Các giải pháp hàng đầu cung cấp khả năng bảo vệ chuyên biệt trên toàn bộ Salesforce Cloud, hỗ trợ các phiên bản Lightning Developer, Enterprise, Performance và Unlimited, giúp sao lưu dữ liệu, khôi phục bản ghi và triển khai sandbox dễ dàng.
Bảo vệ dữ liệu rộng và sâu
Sao lưu toàn diện bao phủ dữ liệu và ngữ cảnh Salesforce, bao gồm nội dung, tệp tin, đối tượng tùy chỉnh, profile, cấu trúc phân cấp, metadata và nhiều thành phần khác, giúp bảo vệ người dùng, cấu hình và cài đặt cho cả môi trường production và sandbox.
Kiểm soát toàn diện
Quản trị viên Salesforce và IT cần khả năng tìm kiếm chi tiết và tùy chọn khôi phục linh hoạt tại chỗ hoặc sang môi trường khác, cho phép khôi phục từng mục, từng đối tượng hoặc toàn bộ tổ chức một cách nhanh chóng và chính xác theo từng thời điểm.
Bảo mật tăng cường
Công nghệ bảo mật đã được kiểm chứng với cách tiếp cận đa lớp, bao gồm xác thực đa yếu tố, mã hóa dữ liệu nâng cao và kiểm soát truy cập zero-trust, giúp ngăn chặn truy cập trái phép. Các bản sao lưu được tách biệt và gần như air-gapped, đảm bảo dữ liệu bất biến và an toàn trước tấn công độc hại.
Nâng cao năng suất
Quản trị viên, kiến trúc sư và lập trình viên cần các công cụ giúp công việc trở nên nhẹ nhàng hơn. Từ khôi phục chi tiết bản ghi đến bảo vệ nhiều tổ chức production, giải pháp sao lưu chuyên biệt giúp đơn giản hóa công việc và hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động phát triển, kiểm thử và xác thực trong môi trường sandbox.
Các tình huống sử dụng phổ biến của Salesforce Backup
Các tổ chức ở mọi quy mô đều cần lưu trữ cloud để thúc đẩy tăng trưởng và mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội.
- Bảo vệ trước ransomware: Commvault lưu trữ bản sao lưu trên cloud với bảo mật air-gapped, đảm bảo khả năng khôi phục nhanh và giảm thiểu gián đoạn vận hành.
- Triển khai hybrid cloud: Commvault Salesforce Backup bảo vệ dữ liệu quan trọng cả on-premise, trên cloud và trong các ứng dụng SaaS của Salesforce.
- Tuân thủ dữ liệu: Commvault kết hợp với Azure giúp doanh nghiệp đáp ứng các quy định như SOX, PCI DSS, SOC 2 và các yêu cầu pháp lý hiện hành.
Commvault có cung cấp Salesforce Backup không?
Có. Commvault cung cấp giải pháp bảo vệ dữ liệu Salesforce hàng đầu, bao phủ toàn diện cả môi trường production và sandbox. Giải pháp bảo vệ dữ liệu SaaS từng đạt giải thưởng của Commvault được xây dựng trên công nghệ Commvault tiên tiến và Microsoft Azure, mang đến khả năng sao lưu và khôi phục toàn diện với sự đơn giản và linh hoạt của cloud.
Unitas cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp, cung cấp các giải pháp và phân tích an ninh mạng tiên tiến nhất. Để nhận được tư vấn chuyên sâu hoặc hỗ trợ nhanh chóng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: info@unitas.vn hoặc Hotline: (+84) 939 586 168.
