CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC CUỘC LỪA ĐẢO HỖ TRỢ KỸ THUẬT
Mục tiêu cuối cùng của kẻ lừa đảo giả danh hỗ trợ kỹ thuật là đánh cắp thông tin cá nhân, tài chính hoặc cài đặt phần mềm độc hại lên thiết bị của bạn. Chúng thường đóng vai nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của các công ty uy tín, tạo cảm giác khẩn cấp để khiến bạn mất cảnh giác.
Những kẻ này có thể giả mạo đại diện của ngân hàng, công ty công nghệ hoặc tổ chức tài chính. Sau khi khiến bạn tin vào “mối đe dọa khẩn cấp”, chúng sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin nhạy cảm hoặc tải phần mềm độc hại.
Một chiêu phổ biến là dụ nạn nhân cài phần mềm điều khiển từ xa để “hỗ trợ kiểm tra lỗi”, nhưng thực chất là cho phép kẻ gian chiếm quyền điều khiển thiết bị.
CÁC HÌNH THỨC LỪA ĐẢO HỖ TRỢ KỸ THUẬT PHỔ BIẾN
Kẻ lừa đảo có thể lợi dụng niềm tin của bạn vào các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật thông qua nhiều cách khác nhau:
CUỘC GỌI HOẶC TIN NHẮN KHÔNG MỜI TRƯỚC
Chúng thường gọi điện hoặc nhắn tin, giả vờ là nhân viên từ Apple, Amazon hay Microsoft, cảnh báo rằng tài khoản của bạn gặp vấn đề và yêu cầu cung cấp thông tin.
Ngoài ra, chúng còn có thể gửi tin nhắn kèm liên kết độc hại hoặc chèn vào các cuộc trò chuyện thật. Luôn kiểm tra độ an toàn của tin nhắn bằng các công cụ chính thống như F-Secure Text Message Checker.
CỬA SỔ POP-UP CẢNH BÁO GIẢ
Một hình thức phổ biến khác là các cửa sổ pop-up bất ngờ xuất hiện trên màn hình, thông báo rằng thiết bị của bạn “bị nhiễm virus” hoặc “đang gặp nguy hiểm nghiêm trọng”. Thông thường, chúng sẽ hiển thị số điện thoại hoặc đường dẫn đến “trung tâm hỗ trợ kỹ thuật”.
Đừng làm theo ngay lập tức – hãy truy cập trang web chính thức của dịch vụ đó để xác minh trước khi hành động.
TRANG WEB GIẢ MẠO
Kẻ gian tạo ra các trang web gần như giống hệt trang thật, khiến người dùng dễ bị lừa nhập thông tin hoặc tải phần mềm độc hại.
Hãy chú ý các lỗi chính tả, logo bất thường hoặc đường link lạ. Kiểm tra kỹ URL và sử dụng công cụ như F-Secure Link Checker trước khi truy cập.
DỊCH VỤ GIẢ
Một số kẻ lừa đảo tạo ra “sự cố giả”, sau đó đề nghị giúp bạn “sửa lỗi” để chiếm đoạt tiền. Chúng có thể gọi điện thông báo về lỗi hệ thống, rồi yêu cầu thanh toán sau khi “khắc phục”.
Hãy nhớ rằng: các công ty uy tín không bao giờ chủ động gọi hỗ trợ hoặc thu phí dịch vụ mà bạn không yêu cầu.
CÁCH PHÒNG TRÁNH LỪA ĐẢO HỖ TRỢ KỸ THUẬT
- Kiểm tra thiết bị nếu xuất hiện cảnh báo lạ hoặc yêu cầu tải phần mềm.
- Không bao giờ cấp quyền điều khiển từ xa trừ khi bạn đã xác minh rõ nguồn gốc.
- Liên hệ hỗ trợ qua các kênh chính thức trên website hoặc ứng dụng.
- Ngắt cuộc gọi ngay khi nhận được lời đề nghị hỗ trợ không mong muốn.
- Tránh bấm vào các liên kết trong tin nhắn hoặc cửa sổ pop-up đáng ngờ.
- Báo cáo vụ việc cho cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan chức năng.
- Sử dụng phần mềm bảo mật đáng tin cậy như F-Secure Total.
BÁO CÁO CÁC VỤ LỪA ĐẢO HỖ TRỢ KỸ THUẬT
Nếu bạn đã trở thành mục tiêu của lừa đảo:
- Hành động ngay để bảo vệ thông tin cá nhân và thiết bị.
- Quét phần mềm độc hại, đổi mật khẩu các tài khoản liên quan.
- Bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật.
- Báo cáo vụ việc cho cơ quan chức năng (như FTC tại Mỹ hoặc Action Fraud tại Anh).
- Giữ lại bằng chứng như email, tin nhắn, ảnh chụp màn hình hoặc số điện thoại.
- Thông báo cho công ty thật mà kẻ lừa đảo đã mạo danh.
- Theo dõi sao kê ngân hàng để phát hiện giao dịch đáng ngờ và liên hệ ngay với ngân hàng nếu cần.
Hành động nhanh chóng không chỉ giúp bạn hạn chế thiệt hại, mà còn góp phần ngăn chặn những kẻ lừa đảo tiếp tục gây hại cho người khác.
Unitas cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp, cung cấp các giải pháp và phân tích an ninh mạng tiên tiến nhất. Để nhận được tư vấn chuyên sâu hoặc hỗ trợ nhanh chóng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: info@unitas.vn hoặc Hotline: (+84) 939 586 168.
