Ngày nay, gần như mọi cuộc khủng hoảng, biểu tình hay vấn đề xã hội đều bắt đầu từ một bài đăng trực tuyến. Chỉ trong vài giây, một thông điệp có thể châm ngòi sự phẫn nộ, làm thay đổi dư luận hoặc làm suy giảm niềm tin – thường xảy ra trước khi bất kỳ ai kịp xác minh tính xác thực, truy tìm nguồn gốc hoặc xác định ai đang lan truyền thông tin đó.
Để giải quyết mối đe dọa kỹ thuật số ngày càng gia tăng này, Cyabra đã giới thiệu Narrative Alerts ứng dụng AI, một hệ thống phân tích dữ liệu thời gian thực được thiết kế nhằm phát hiện và cảnh báo các tổ chức về những luồng thông tin gây hại trước khi chúng leo thang thành hậu quả ngoài đời thực, làm suy yếu sự ổn định và niềm tin.
Mối đe dọa gia tăng từ thao túng narrative
Mạng xã hội đã rút ngắn đáng kể khoảng cách giữa việc tạo nội dung và hậu quả của nó. Những cuộc trò chuyện tưởng chừng đơn giản có thể nhanh chóng trở thành chiến dịch gây ảnh hưởng có tổ chức. Những chiến dịch này thường được khuếch đại bởi các tác nhân xấu sử dụng tài khoản giả, mạng bot, deepfake và nội dung do AI tạo ra, mô phỏng người dùng thật với độ chính xác đáng lo ngại.
Những narrative này không chỉ đơn thuần là thông tin sai lệch hay thông tin xuyên tạc – chúng hoạt động như những “vũ khí cảm xúc”. Chúng khai thác định kiến, kích thích sự phẫn nộ và chia rẽ cộng đồng. Khi các tổ chức nhận ra mối đe dọa, thiệt hại thường đã xảy ra.
Diễn đàn Kinh tế Thế giới đã xếp thông tin sai lệch vào nhóm những rủi ro ngắn hạn lớn nhất đối với sự ổn định toàn cầu. Các chính phủ, doanh nghiệp và tổ chức đang phải đối mặt với quy mô khổng lồ của các cuộc trò chuyện trực tuyến, bao gồm hàng tỷ bài đăng trên nhiều nền tảng và ngôn ngữ khác nhau. Các công cụ giám sát truyền thống không còn đủ khả năng theo kịp tốc độ và mức độ phức tạp của bối cảnh đe dọa mới này.
CEO Cyabra, Dan Brahmy, nhấn mạnh rằng mối nguy thực sự không nằm ở một cuộc khủng hoảng hay một cuộc tấn công riêng lẻ mà ở tốc độ lan truyền của các narrative gây hại. Bằng cách chỉ ra những tác nhân liên quan, cách các mạng lưới phối hợp hoạt động và những narrative đang lan rộng, Narrative Alerts giúp các tổ chức đưa ra hành động dựa trên bằng chứng khi sự minh bạch trở nên quan trọng nhất.
Giới thiệu narrative alerts của Cyabra: hệ thống cảnh báo sớm thế hệ mới
Narrative Alerts của Cyabra được vận hành bởi công nghệ AI độc quyền, được huấn luyện để phân tích không chỉ nội dung mọi người đang nói mà còn cách thức, địa điểm và lý do khiến các narrative lan truyền. Bằng cách liên tục theo dõi hàng tỷ cuộc trò chuyện trên mạng xã hội và các kênh tin tức, hệ thống có thể phát hiện hành vi phối hợp, hoạt động của bot và các narrative bị thao túng trước khi chúng trở thành những cuộc tấn công quy mô lớn.
Hệ thống có thể phát hiện nhiều dạng narrative gây hại, bao gồm thông tin sai lệch, chủ nghĩa cực đoan, phát ngôn thù ghét, quấy rối, kích động, lừa đảo, giả mạo danh tính và nội dung không phù hợp.
Với cảnh báo theo thời gian thực và phân tích bối cảnh chuyên sâu, các tổ chức có thể nắm rõ:
- Narrative bắt nguồn từ đâu
- Ai đang khuếch đại narrative đó
- Tốc độ lan truyền của narrative
- Tác động tiềm ẩn mà narrative có thể gây ra
Mỗi cảnh báo đều đi kèm bối cảnh đầy đủ, giúp các nhóm truyền thông, an ninh và phân tích dữ liệu phản ứng nhanh chóng trước khi danh tiếng hoặc niềm tin công chúng bị ảnh hưởng.
Narrative intelligence: hiểu điều đang diễn ra và dự đoán xu hướng tiếp theo
Khác với các công cụ social listening truyền thống chỉ theo dõi lượt nhắc đến hoặc cảm xúc người dùng, Narrative Alerts cung cấp năng lực phân tích narrative toàn diện. Công nghệ này kết nối các tác nhân, hành vi và nội dung trên nhiều hệ sinh thái kỹ thuật số, đồng thời theo dõi chủ đề, xu hướng, hashtag và nhiều định dạng nội dung như văn bản, hình ảnh và video.
Bằng cách phân tích hàng tỷ dữ liệu thông qua mô hình đánh giá tính xác thực và mức độ phối hợp, nền tảng có thể xác định những thời điểm quan trọng nhất trong quá trình hình thành narrative. Điều này giúp tổ chức dự đoán xu hướng thay vì chỉ phản ứng sau khi narrative đã lan rộng.
Theo Giám đốc Marketing Cyabra, Rafi Mendelsohn, các tổ chức không thể dựa vào việc theo dõi thủ công để bắt kịp tốc độ của mạng xã hội. Thay vào đó, họ cần hệ thống AI có khả năng phát hiện thao túng theo thời gian thực và gửi cảnh báo trước khi narrative kiểm soát dư luận.
Đối tượng sử dụng: từ bầu cử đến bảo vệ thương hiệu
Narrative Alerts được thiết kế nhằm hỗ trợ cả khu vực công và khu vực tư nhân với các năng lực cảnh báo sớm phù hợp từng nhu cầu.
Đối với chính phủ và cơ quan nhà nước, nền tảng giúp làm rõ môi trường thông tin trực tuyến phức tạp. Hệ thống theo dõi các chiến dịch gây ảnh hưởng, can thiệp bầu cử, tuyên truyền và nội dung cực đoan trên nhiều nền tảng và ngôn ngữ. Bằng cách phát hiện sớm các mạng lưới thông tin sai lệch có tổ chức, hệ thống giúp củng cố khả năng chống chịu của các tổ chức và bảo vệ niềm tin công chúng.
Đối với doanh nghiệp và thương hiệu, Narrative Alerts giúp bảo vệ danh tiếng và niềm tin khách hàng. Hệ thống phát hiện các chiến dịch tẩy chay, tương tác giả và thông tin sai lệch trước khi chúng lan rộng thành khủng hoảng truyền thông. Điều này giúp doanh nghiệp phản ứng phù hợp, bảo vệ uy tín thương hiệu và tránh những phản ứng thái quá gây tốn kém chi phí.
Trong cả hai lĩnh vực, Cyabra đóng vai trò như một hệ thống radar kỹ thuật số, giúp các tổ chức phát hiện, phân tích và xử lý các mối đe dọa trực tuyến theo thời gian thực.
Được xây dựng dựa trên tính xác thực, vận hành bởi AI vì lợi ích cộng đồng
Việc ra mắt Narrative Alerts tiếp tục khẳng định sứ mệnh của Cyabra trong việc khôi phục niềm tin vào môi trường giao tiếp số. Được phát triển bởi các chuyên gia về chiến tranh thông tin và an ninh mạng, nền tảng Cyabra hiện theo dõi hàng tỷ tương tác trực tuyến mỗi ngày, phân biệt giữa nội dung thật và giả trên hơn 100 ngôn ngữ.
Từ việc phát hiện deepfake và nội dung do AI tạo ra đến việc lập bản đồ mạng bot và phân tích cụm cảm xúc, công nghệ của Cyabra sử dụng AI để bảo vệ hệ thống dân chủ và danh tiếng doanh nghiệp trước các hoạt động thao túng quy mô lớn.
Brahmy cho biết mục tiêu của Cyabra là làm rõ đâu là nội dung thật, sai lệch và nội dung được tạo giả trên môi trường trực tuyến. Với Narrative Alerts, các tổ chức có thể hành động chủ động trước khi xu hướng tiêu cực phát triển thành khủng hoảng.
Tương lai của phòng vệ trực tuyến
Khi AI tiếp tục làm mờ ranh giới giữa nội dung thật và nội dung nhân tạo, thao túng narrative dự kiến sẽ ngày càng tinh vi hơn. Narrative Alerts của Cyabra đại diện cho một lớp phòng vệ kỹ thuật số mới, được thiết kế để bắt kịp tốc độ, quy mô và mức độ thông minh của các mối đe dọa trực tuyến hiện đại.
Dù là bảo vệ bầu cử quốc gia, bảo vệ danh tiếng doanh nghiệp hay đảm bảo an toàn cộng đồng, thông điệp của Cyabra vẫn rất rõ ràng: các tổ chức không thể ngăn chặn những mối đe dọa mà họ không nhìn thấy. Narrative Alerts giúp đưa những hoạt động thao túng ẩn giấu ra ánh sáng trước khi quá muộn.
Unitas cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp, cung cấp các giải pháp và phân tích an ninh mạng tiên tiến nhất. Để nhận được tư vấn chuyên sâu hoặc hỗ trợ nhanh chóng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: info@unitas.vn hoặc Hotline: (+84) 939 586 168.
