Commvault Arlie: Nâng tầm quản lý hạ tầng CNTT bằng trí tuệ nhân tạo AI đúng nghĩa

Trong bối cảnh hạ tầng công nghệ thông tin (CNTT) ngày càng phức tạp và đòi hỏi khả năng phục hồi cao, việc áp dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một xu thế không thể đảo ngược. Tuy nhiên, không phải giải pháp AI nào cũng mang lại giá trị thực sự cho các kỹ sư và chuyên gia CNTT. Commvault đã giới thiệu Arlie, trợ lý AI tiên tiến được thiết kế để giải quyết những thách thức cốt lõi trong quản lý hạ tầng và bảo vệ dữ liệu, mang đến một định nghĩa mới về “AI đúng nghĩa trong CNTT”.

Arlie: Hơn cả một trợ lý AI thông thường

AI đã hứa hẹn sẽ cách mạng hóa IT: khắc phục sự cố nhanh hơn, tự động hóa thông minh hơn, phòng thủ mạnh mẽ hơn. Nhưng trên thực tế, các giải pháp AI thường có thể bị “ảo giác” (hallucinate), khó mở rộng, gây lo ngại về bảo mật dữ liệu và không thể thích ứng. Điều mà các nhóm IT cần không phải là nhiều AI hơn; họ cần AI phù hợp với họ – chính xác, có thể mở rộng, an toàn và đủ thông minh để phát triển.

Arlie, viết tắt của “Autonomous Resilience” (Khả năng Phục hồi Tự động), không chỉ là một chatbot đơn thuần hay một công cụ trình diễn. Đây là một hệ thống AI tinh vi, được tích hợp sâu vào Commvault Cloud, nhằm mục tiêu cung cấp những hiểu biết có giá trị, tiết kiệm thời gian, giải quyết các mối đe dọa và đơn giản hóa các tác vụ phức tạp trong vận hành CNTT.

Arlie không phải là một chatbot bổ sung hay một công cụ thử nghiệm đơn thuần. Nó được thiết kế để suy nghĩ, thích nghi và tự động hóa các hoạt động IT với độ chính xác cấp doanh nghiệp. Arlie được nhúng nguyên bản vào Commvault Cloud, an toàn theo thiết kế và có sẵn nơi các nhóm đã làm việc – thông qua console, chatbot hoặc các quy trình làm việc API. Nó có thể mở rộng trên các môi trường đám mây, tại chỗ, lai và biệt lập mà không làm gián đoạn kiến trúc hiện có. Điều đó có nghĩa là thông tin chi tiết theo thời gian thực, quy trình làm việc thông minh hơn và ít lỗi hơn.

Hơn nữa, với khả năng phổ biến, Arlie cung cấp khả năng hiển thị toàn hệ thống, cung cấp cho bạn câu trả lời cho những câu hỏi quan trọng nhất của bạn. Ví dụ, nó có thể giúp thực hiện các tác vụ như tạo báo cáo và cung cấp bản tóm tắt hàng ngày theo thời gian thực về những điều quan trọng nhất. Nếu bạn đang gặp sự cố với các máy ảo quan trọng của mình, Arlie có thể cung cấp các báo cáo cho thấy các bản sao lưu không thành công trên các máy ảo quan trọng cùng với các lý do, giải thích cụ thể và các giải pháp khả thi.

Arlie không chỉ là đồng nghiệp mới yêu thích của bạn, có khả năng thực hiện các tác vụ tổ chức tẻ nhạt một cách dễ dàng, mà nó còn đơn giản để hiểu và dễ sử dụng. Nó có sẵn cho khách hàng phần mềm Commvault Cloud chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Cách Arlie suy nghĩ

Đằng sau mỗi tương tác mượt mà với Arlie là một kiến trúc được xây dựng cẩn thận – một kiến trúc được thiết kế để chính xác, an toàn và đáng tin cậy trong thế giới IT đầy rủi ro.

Hãy cùng xem xét kỹ hơn cách Arlie giải quyết các thách thức AI mà các công cụ khác không thể.

Arlie không vướng vào những rào cản của các công cụ AI khác như: Tốn tài nguyên tính toán, chậm và tốn kém, hiệu suất giảm sút dưới tải thực tế, kiến trúc cứng ngắc. Thay vào đó, Arlie có thể xử lý hiệu quả khối lượng công việc lớn mà không làm giảm hiệu suất hoặc vượt quá ngân sách. Nó có:

Xử lý AI nhẹ: Arlie tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên tính toán, chạy các mô hình AI hiệu quả mà không tiêu thụ quá nhiều điện năng.
Cân bằng khối lượng công việc thích ứng: AI tự động tăng hoặc giảm quy mô dựa trên nhu cầu thời gian thực, ngăn ngừa tình trạng chậm trễ.
Triển khai đa môi trường: Arlie chạy trong đám mây, tại chỗ hoặc trong các môi trường biệt lập, giúp nó có thể thích ứng với mọi cơ sở hạ tầng IT.
Tích hợp ưu tiên API: Nhúng liền mạch vào các quy trình làm việc hiện có, cho phép các doanh nghiệp mở rộng AI trên hàng nghìn hệ thống mà không cần thiết kế lại.
Mô hình ngôn ngữ và chỉ mục vectơ của riêng bạn (BYO): Dù bạn đang sử dụng OpenAI, Gemini, Llama hay mang theo LLM và kho lưu trữ vectơ của riêng mình, Arlie đều thích ứng. Mang theo cơ sở dữ liệu vectơ của riêng bạn (Qdrant, Azure AI Search hoặc Cosmos DB).

AI giảm thiểu ảo giác

Một trong những rào cản lớn nhất về lòng tin trong AI là ảo giác, khi các mô hình tự tin tạo ra các phản hồi không chính xác hoặc gây hiểu lầm. Các vấn đề bao gồm:

Chatbot đoán thay vì biết. Không có ngữ cảnh đã được xác minh, các công cụ AI thường “điền vào chỗ trống,” tạo ra rủi ro thay vì sự rõ ràng.
Đầu ra LLM tĩnh thiếu trách nhiệm. Không có cách nào tích hợp sẵn để kiểm tra xem một câu trả lời có đúng không.
Thông tin sai lệch làm chậm các nhóm IT. Thay vì giải quyết vấn đề, các nhóm lãng phí thời gian xác thực đầu ra của AI.

Arlie được xây dựng trên khung tạo ra được tăng cường truy xuất – nghĩa là nó truy xuất câu trả lời từ các nguồn đáng tin cậy, đã được doanh nghiệp xác minh trước khi phản hồi. Lợi ích của cách tiếp cận này bao gồm:

Truy xuất theo ngữ cảnh hơn là tạo. Arlie lấy thông tin từ tài liệu, nhật ký và hồ sơ sự cố trong quá khứ đã biết – không chỉ là dự đoán ngôn ngữ của LLM.
Tìm kiếm vectơ ngữ nghĩa. Nó hiểu ý định của người dùng và ánh xạ nó tới dữ liệu liên quan – không chỉ là từ khóa.
Theo dõi ảo giác theo thời gian thực. Nếu độ tin cậy thấp hoặc phát hiện ra các khoảng trống bao phủ, phản hồi sẽ được gắn cờ, đánh giá lại hoặc giữ lại.
Xác thực liên tục. Các kỹ sư xem xét các phản hồi được gắn cờ, đưa phản hồi có cấu trúc trở lại mô hình để tinh chỉnh liên tục.

AI giảm thiểu rủi ro dữ liệu theo thiết kế

Các mô hình AI không phải lúc nào cũng được xây dựng với bảo mật. Trên thực tế, chúng thậm chí có thể coi dữ liệu doanh nghiệp như dữ liệu thử nghiệm – ít quan tâm đến tuân thủ, cách ly hoặc kiểm soát truy cập. Một số vấn đề bao gồm:

LLM được đào tạo trên dữ liệu nhạy cảm. Một số công cụ AI vô tình lưu giữ hoặc tái sử dụng đầu vào của khách hàng, tạo ra các trách nhiệm pháp lý bảo mật lớn.
Luồng dữ liệu không rõ ràng. Các doanh nghiệp không phải lúc nào cũng biết dữ liệu của họ đang đi đâu hoặc được xử lý như thế nào.
Không phù hợp với các ngành được quản lý. Hầu hết các trợ lý AI không được trang bị cho các môi trường biệt lập, kiểm toán tuân thủ hoặc quản trị dữ liệu nghiêm ngặt.

Arlie được thiết kế để bảo mật, với các biện pháp kiểm soát phù hợp với nhu cầu của các ngành được quản lý chặt chẽ nhất – từ tài chính đến chính phủ. Arlie có:

Dữ liệu khách hàng được bảo vệ. Dữ liệu khách hàng không bao giờ được sử dụng để đào tạo các mô hình AI. Chỉ có siêu dữ liệu và nhật ký truy vấn có cấu trúc được phân tích – không bao giờ là nội dung.
Môi trường AI được hộp cát. Arlie chạy trong một khuôn khổ biệt lập, an toàn giúp giảm sự rò rỉ dữ liệu giữa các máy khách.
Triển khai đa môi trường. Hỗ trợ cài đặt đám mây, tại chỗ và biệt lập, để các khả năng AI không làm ảnh hưởng đến quyền kiểm soát.
Tự động hóa phù hợp với chính sách. Arlie phát hiện các mẫu truy cập trái phép và giúp thực thi các chính sách bảo mật và tuân thủ một cách tự động.

Arlie không chỉ là AI, mà là AI hoạt động hiệu quả

AI trong IT không thể chấp nhận thử nghiệm. Nó cần có thể mở rộng, an toàn, chính xác và thích ứng – sẵn sàng hoạt động dưới áp lực và phát triển theo sự phức tạp. Đó chính xác là những gì Arlie mang lại.

Thay vì đoán mò, nó xác minh. Thay vì làm quá tải hệ thống, nó tối ưu hóa chúng. Thay vì tạo ra nhiễu, nó loại bỏ nhiễu. Được nhúng sâu vào môi trường IT của bạn – từ khối lượng công việc đến quy trình làm việc – Arlie không chỉ là một trợ lý. Nó là một phần của cơ sở hạ tầng của bạn.

Đọc thêm các bài viết về Arlie và các thông tin cập nhất mới nhất từ hãng Commvault tại đây.

Unitas là nhà phân phối ủy quyền tại Việt Nam của các hãng công nghệ lớn của thế giới: Commvault, ExaGrid, VergeIO, Nexsan, DDN, Tintri, MinIO, LogicMonitor, Netgain, Kela, UltraRed, Quokka, Safous, Hackuity, Cyabra, Cymetrics, ThreatDown, F-Secure, OutSystems, Micas Networks …. Với kinh nghiệm và sự am hiểu sâu sắc, Unitas cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp. Hãy lựa chọn Unitas để đảm bảo bạn nhận được giải pháp tối ưu và đáng tin cậy nhất cho nhu cầu của mình.

Liên hệ Unitas ngay hôm nay để được tư vấn chi tiết!