Airbnb đã trở thành một trong những nền tảng đặt chỗ lưu trú phổ biến nhất trên thế giới, với hàng triệu lượt đặt mỗi năm. Nhưng khi nền tảng phát triển, số lượng các chiêu trò lừa đảo nhắm vào khách du lịch cũng tăng theo. Từ những bài đăng gây hiểu lầm, các khoản phí không rõ ràng cho đến tin nhắn giả mạo, các hình thức lừa đảo Airbnb đang trở nên tinh vi hơn và có thể biến một chuyến nghỉ dưỡng đáng mong đợi thành hành trình đầy rắc rối.
Bài viết này giải thích lý do vì sao Airbnb trở thành mục tiêu của kẻ gian, những hình thức lừa đảo phổ biến nhất năm 2025, và các bước thực tế bạn có thể áp dụng để bảo vệ bản thân khi đặt phòng trực tuyến.
VÌ SAO AIRBNB LÀ MỤC TIÊU CỦA KẺ LỪA ĐẢO?
Airbnb hấp dẫn kẻ gian bởi hai yếu tố quan trọng: tiền và cảm xúc.
Khi đặt kỳ nghỉ, người dùng thường háo hức, vội vã tìm ưu đãi tốt hoặc mất cảnh giác, khiến họ dễ mắc bẫy. Bên cạnh đó, Airbnb hoạt động dựa trên sự tin tưởng: tin rằng bài đăng là thật, đánh giá là thật, và chủ nhà đúng như mô tả. Scammers lợi dụng sự tin tưởng này bằng cách tạo bài đăng giả, can thiệp hình ảnh hoặc dụ khách rời khỏi ứng dụng chính thức để giao dịch.
Vì Airbnb liên quan đến thanh toán, dữ liệu cá nhân và các quyết định nhạy cảm về thời gian, người dùng cần cẩn trọng. Sử dụng các công cụ bảo vệ danh tính và chống lừa đảo, như F-Secure Total, có thể giúp phát hiện những bất thường ngay cả khi bạn bỏ qua các dấu hiệu cảnh báo.
CÁC HÌNH THỨC LỪA ĐẢO AIRBNB PHỔ BIẾN
Lừa đảo trên Airbnb rất đa dạng, nhưng hầu hết đều nhằm mục đích ép khách trả tiền cho thứ họ không hề thỏa thuận hoặc chấp nhận chỗ ở không đúng như mô tả.
Dưới đây là những hình thức phổ biến nhất và cách tránh chúng.
1. BẠT-AND-SWITCH: ĐẶT MỘT NƠI, NHẬN MỘT NƠI KHÁC
Bait-and-switch xảy ra khi khách đặt một nơi hoàn hảo: vị trí đẹp, ảnh xịn, review tốt và giá hợp lý. Nhưng ngay trước ngày nhận phòng, chủ nhà thông báo có sự cố như vỡ ống nước hay sửa chữa khẩn cấp. Sau đó họ đề xuất một chỗ ở “thay thế” thường kém hơn rất nhiều, xa trung tâm hoặc không đúng mô tả.
Không ít trường hợp bài đăng ban đầu hoàn toàn không tồn tại, ảnh được lấy cắp hoặc tạo từ AI.
Dấu hiệu cảnh báo
- Giá thấp bất thường
- Bài đăng mới, ít hoặc không có review
- Ảnh trông quá hoàn hảo hoặc giống ảnh AI
Cách xử lý
- Yêu cầu thêm ảnh thật, kiểm tra vị trí trên Google Street View
- Không chấp nhận nơi ở thay thế nếu không đúng như mô tả
- Báo cáo ngay với Airbnb
- Để lại review trung thực giúp người khác cảnh giác
2. PHISHING: GIẢ MẠO EMAIL HOẶC TIN NHẮN
Đây là hình thức lừa đảo nhắm vào người dùng ngoài ứng dụng Airbnb. Kẻ gian gửi email hoặc SMS giả danh Airbnb hoặc chủ nhà với nội dung yêu cầu bạn cập nhật thông tin, thanh toán lại hoặc xác minh khẩn cấp. Mục tiêu là dẫn bạn đến website giả để đánh cắp thông tin cá nhân hoặc thẻ tín dụng.
Dấu hiệu cảnh báo
- Yêu cầu thanh toán ngoài ứng dụng Airbnb
- Tin nhắn về những booking bạn chưa từng đặt
- Chủ nhà muốn chuyển sang nhắn qua email, SMS thay vì ứng dụng
Cách xử lý
- Bỏ qua, xóa và chặn tin nhắn
- Kiểm tra trực tiếp trên ứng dụng Airbnb nếu nghi ngờ
3. PHÍ PHÁT SINH KHÔNG CHÍNH ĐÁNG
Một số chủ nhà thiếu trung thực yêu cầu thêm phí dọn dẹp, phí hư hại hoặc các khoản phí khác sau khi khách trả phòng, dù thực tế không có thiệt hại gì.
Dấu hiệu cảnh báo
- Yêu cầu trả thêm tiền sau khi rời đi
- Tố cáo hư hại nhưng không cung cấp bằng chứng
- Chủ nhà muốn giải quyết riêng thay vì qua Airbnb
Cách xử lý
- Yêu cầu bằng chứng
- Khiếu nại trực tiếp qua Airbnb
- Chụp ảnh tình trạng chỗ ở khi nhận và trả phòng
CÁCH XÁC MINH MỘT BÀI ĐĂNG AIRBNB ĐÁNG TIN CẬY
Kiểm tra cẩn thận trước khi đặt phòng là cách hiệu quả nhất để tránh lừa đảo.
Checklist giúp bạn đánh giá bài đăng
- Đọc kỹ review: ưu tiên review chi tiết, mới và từ người dùng thật
- Kiểm tra địa chỉ bằng Google Street View
- Chỉ trao đổi qua ứng dụng Airbnb
- Xem thời gian hoạt động và độ xác thực của chủ nhà
- Hạn chế đặt nhà từ chủ mới có quá nhiều bài đăng cùng lúc
PHẢI LÀM GÌ NẾU BẠN NGHI NGỜ BỊ LỪA ĐẢO TRÊN AIRBNB?
Nếu bạn nghĩ mình đã rơi vào bẫy lừa đảo, hãy hành động ngay để giảm thiểu thiệt hại.
Các bước cần làm ngay
- Liên hệ ngân hàng
Khóa thẻ hoặc tạm ngừng tài khoản nếu xuất hiện giao dịch lạ. - Báo cáo với Airbnb
Sử dụng Resolution Center để gửi khiếu nại. Airbnb có thể hoàn tiền hoặc xử lý tài khoản liên quan. - Trình báo công an địa phương
Nếu mất tiền hoặc bị lộ thông tin cá nhân, việc lập biên bản sẽ giúp ích trong quá trình tranh chấp.
Sau khi xử lý bước đầu, hãy tiếp tục theo dõi tài khoản của bạn, cập nhật mật khẩu và kích hoạt các lớp bảo mật bổ sung cho Airbnb và những tài khoản liên quan.
Unitas cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp, cung cấp các giải pháp và phân tích an ninh mạng tiên tiến nhất. Để nhận được tư vấn chuyên sâu hoặc hỗ trợ nhanh chóng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: info@unitas.vn hoặc Hotline: (+84) 939 586 168.
