AGENTIC AIOPS TRONG HÀNH ĐỘNG: LOGICMONITOR, IBM VÀ RED HAT KIẾN TẠO HẠ TẦNG TỰ PHỤC HỒI

Những kỹ sư giỏi nhất của bạn không nên phải thức đêm để tìm nguyên nhân sự cố hệ thống. Tuy nhiên, nhiều tổ chức vẫn phụ thuộc vào quy trình xử lý thủ công trong môi trường hybrid và đa đám mây phức tạp. Kết quả là thời gian khắc phục lâu hơn, khách hàng thất vọng và doanh thu thất thoát có thể lên đến 1 triệu đô mỗi giờ (theo IDC).

Tại LogicMonitor, chúng tôi tin rằng giải pháp không chỉ là “giám sát tốt hơn” — mà là hệ thống có thể tự chữa lành. Đó là lý do LogicMonitor hợp tác cùng IBM và Red Hat để mang tự động hóa thông minh và tự chủ vào hạ tầng doanh nghiệp.

Sự hợp tác này kết hợp sức mạnh của Edwin AI (LogicMonitor), IBM watsonx Code Assistant, và Red Hat Ansible Automation Platform — tạo nên vòng khép kín giữa quan sát, chẩn đoán và khắc phục tự động. Đây là bước tiến đến Agentic AIOps, nơi AI không chỉ phát hiện vấn đề mà còn chủ động hành động.

VẤN ĐỀ CỦA XỬ LÝ SỰ CỐ THỦ CÔNG

Hạ tầng CNTT ngày nay trải dài từ trung tâm dữ liệu nội bộ đến nhiều đám mây khác nhau, tạo ra khối lượng dữ liệu khổng lồ. Các đội vận hành phải đối mặt với hàng loạt cảnh báo, sự kiện, chỉ số — và phần lớn vẫn xử lý thủ công.

Khi sự cố xảy ra, kỹ sư phải trở thành “thám tử kỹ thuật số”, rà soát từng hệ thống, họp khẩn nhiều bộ phận và gõ lệnh từng bước để khôi phục dịch vụ. Việc chẩn đoán thường chiếm phần lớn thời gian, khiến quá trình khắc phục bị kéo dài hàng giờ.

Mô hình này tốn kém và rủi ro: thời gian gián đoạn kéo dài, MTTR vượt ngưỡng SLA, trải nghiệm khách hàng sụt giảm và rủi ro tuân thủ gia tăng. Quan trọng hơn, khoảng cách giữa độ phức tạp hạ tầng và năng lực con người đang ngày càng lớn — đòi hỏi một cách tiếp cận hoàn toàn mới: từ “con người sửa lỗi” sang “hệ thống tự phục hồi”.

KIẾN TRÚC VÒNG TỰ PHỤC HỒI: BA LỚP TRÍ TUỆ

Sự hợp tác giữa LogicMonitor, IBM và Red Hat mang đến một chu trình tự động khép kín — từ phát hiện đến khắc phục, với mức can thiệp tối thiểu của con người. Cấu trúc này gồm ba lớp trí tuệ hoạt động liên hoàn:

Lớp 1: NHẬN THỨC NGỮ CẢNH (LOGICMONITOR)
Nền tảng LM Envision hợp nhất toàn bộ dữ liệu — từ log, sự kiện đến chỉ số hiệu năng — giúp nhận diện mối quan hệ giữa các hệ thống. Edwin AI liên tục phân tích dữ liệu để lọc nhiễu, xác định nguyên nhân gốc, đánh giá mức ảnh hưởng và đề xuất hướng khắc phục tối ưu. Nếu có sẵn playbook phù hợp, Edwin sẽ kích hoạt ngay để rút ngắn thời gian xử lý.

Lớp 2: TỔNG HỢP GIẢI PHÁP (IBM WATSONX)
Khi không có playbook có sẵn, IBM watsonx Code Assistant được kích hoạt để “biến hiểu biết thành hành động”. Dựa trên mô hình nền tảng Granite, watsonx sẽ tạo ra Red Hat Ansible Playbook được cá nhân hóa theo từng điều kiện môi trường — không phải bản vá chung chung mà là giải pháp chính xác và có thể tái sử dụng.

Lớp 3: THỰC THI ĐIỀU PHỐI (RED HAT ANSIBLE)
Cuối cùng, Red Hat Ansible Automation Platform triển khai quá trình khắc phục với độ tin cậy cao, đảm bảo hiệu suất đồng nhất trên toàn môi trường hybrid — từ hệ thống on-premise cũ đến khối lượng công việc trên cloud.

Ba lớp này tạo thành vòng khép kín: Edwin phát hiện, watsonx chuyển hóa hiểu biết thành hành động, và Ansible thực thi. Mọi quy trình đều được giám sát, có thể kiểm toán và vẫn giữ con người ở vị trí kiểm soát trung tâm.

Ý NGHĨA ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP

Sự tích hợp của LogicMonitor, IBM và Red Hat mang đến những cải thiện rõ rệt cho vận hành CNTT doanh nghiệp:

Khả năng phục hồi dự đoán: hệ thống nhận diện và ngăn ngừa sự cố trước khi xảy ra.
Tốc độ xử lý nhanh hơn: phát hiện, chẩn đoán và tự khắc phục giúp giảm đáng kể thời gian downtime.
Tác động mở rộng: tự động hóa trở nên dễ tiếp cận hơn, không chỉ dành cho chuyên gia cao cấp.
Học hỏi liên tục: mỗi sự cố được giải quyết giúp nền tảng ngày càng thông minh hơn.
Tập trung chiến lược: kỹ sư giỏi dành thời gian cho đổi mới thay vì “chữa cháy”.

Những doanh nghiệp tiên phong đã chứng kiến hiệu quả — đặc biệt là các nhà cung cấp dịch vụ được quản lý (MSP), họ giảm đáng kể khối lượng công việc lặp lại và mở rộng năng lực tự động hóa cho nhiều nhân viên hơn.

“Đây là tự động hóa kết hợp trí tuệ tiên phong,” chia sẻ Karthik SJ, Tổng Giám đốc mảng AI tại LogicMonitor. “Bằng cách tích hợp LogicMonitor Envision, IBM watsonx Code Assistant và Red Hat Ansible Automation Platform, chúng tôi mang đến cho doanh nghiệp một người đồng hành đáng tin cậy — có thể dự đoán sự cố, xử lý tự động và giúp đội ngũ tập trung vào xây dựng tương lai.”

SẴN SÀNG CHO TRUNG TÂM DỮ LIỆU TỰ PHỤC HỒI

Hãy đón chờ thêm những câu chuyện khách hàng, tính năng mới và cơ hội trải nghiệm sớm giải pháp này. Trong lúc đó, hãy khám phá Edwin AI và nền tảng hybrid observability của LogicMonitor để bắt đầu hành trình tiến tới vận hành tự chủ ngay hôm nay.

Unitas cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp, cung cấp các giải pháp và phân tích an ninh mạng tiên tiến nhất. Để nhận được tư vấn chuyên sâu hoặc hỗ trợ nhanh chóng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: info@unitas.vn hoặc Hotline: (+84) 939 586 168.